Política de privacidad

En Orden Esencial respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y, en su caso, a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: Luis Chinchilla Calvo
• Domicilio: Santo Domingo, Heredia, Costa Rica
• Correo de contacto: ordenesencial.negocio@gmail.com

¿Qué datos recopilamos?

Al comprar o contactarnos podemos recopilar:

• Datos identificativos: nombre, apellidos
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección de envío
• Datos de pago: gestionados directamente por Shopify y PayPal, que actúan como sus propios responsables del tratamiento para esa información. No almacenamos números de tarjeta en nuestros sistemas.
• Datos de navegación: mediante cookies técnicas y, si las aceptas, analíticas (ver Política de Cookies)

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Gestionar y tramitar tus pedidos, pagos y envíos
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de devolución
• Enviarte comunicaciones comerciales solo si nos has dado tu consentimiento expreso para ello
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento?

La ejecución del contrato de compraventa (procesar tu pedido), el consentimiento del usuario (para comunicaciones comerciales o cookies no esenciales) y el cumplimiento de obligaciones legales.

¿Con quién compartimos tus datos?

Con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Shopify Inc. (plataforma de tienda, pago y checkout) y PayPal (procesamiento de pagos), ambos con sus propias políticas de privacidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos al pedido.

Transferencias internacionales

Dado que el negocio opera desde Costa Rica y utiliza proveedores como Shopify (Canadá/EE. UU.) y PayPal (EE. UU.), tus datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo. Estos proveedores cuentan con mecanismos de cumplimiento del RGPD (como cláusulas contractuales tipo) para estas transferencias.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos asociados a un pedido se conservan mientras exista una relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades fiscales y de consumo. Los datos de contacto usados solo para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.

¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a ordenesencial.negocio@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.