Envíos y devoluciones

Envíos

• Enviamos actualmente a toda España (incluida Baleares).
• El envío es gratuito en pedidos a partir de 35 €. Por debajo de ese importe se aplica un coste de envío calculado en el checkout.
• El plazo estimado de entrega es de 24/48h desde la confirmación del pedido, salvo incidencias del transportista o zonas de entrega especiales (islas, áreas rurales).
• Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.

Derecho de desistimiento (devoluciones)

Como consumidor en España, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión. En Orden Esencial ampliamos el plazo legal mínimo de 14 días a 30 días naturales desde la recepción del producto para que puedas devolverlo si no cumple tus expectativas.

• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
• Para iniciar una devolución, escríbenos a ordenesencial.negocio@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los pasos y la dirección de devolución.
• Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.
• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío originales, si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si tu pedido llega dañado, incompleto o es distinto al que compraste, contáctanos dentro de los 30 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste adicional para ti.

Pagos

El pago se procesa de forma segura a través de Shopify Checkout, con PayPal como método de pago disponible. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros sistemas.